PINIGŲ GRĄŽINIMO IR PREKIŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

1. Produkto pobūdis

1.1. Internetinėje svetainėje darnioserdves.lt parduodami kraštovaizdžio dizaino projektai yra intelektiniai kūriniai.

1.2. Visi projektai yra individualiai personalizuojami pagal Kliento pateiktus duomenis ir gali būti pažymėti:

• Kliento vardu ir pavarde;

• užsakymo numeriu;

• individualiu projekto kodu;

• identifikaciniais ar apsaugos žymėjimais.

1.3. Produktai nėra masinės gamybos prekės ir yra pritaikyti konkrečiam Klientui.

2. Įstatyminė atsisakymo teisė

2.1. Vadovaujantis Europos Parlamento ir Tarybos Direktyvos 2011/83/ES 16(c) straipsniu ir Lietuvos Respublikos teisės aktais, 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma:

• prekėms, pagamintoms pagal vartotojo individualų užsakymą arba aiškiai pritaikytoms jo asmeninėms reikmėms;

• skaitmeniniam turiniui, kuris nėra pateikiamas fizinėje laikmenoje, jeigu jo teikimas pradėtas su aiškiu vartotojo sutikimu ir jis patvirtino, kad praranda atsisakymo teisę.

2.2. Kadangi „Darnios erdvės“ projektai yra personalizuoti ir (ar) skaitmeniniai produktai, standartinė 14 dienų atsisakymo teisė jiems netaikoma.

3. Skaitmeninio turinio išimtis

3.1. Įsigydamas skaitmeninį produktą, Klientas aiškiai sutinka, kad jo teikimas būtų pradėtas nedelsiant po apmokėjimo.

3.2. Klientas patvirtina, kad supranta, jog pradėjus skaitmeninio turinio teikimą, jis praranda teisę atsisakyti sutarties.

3.3. Skaitmeninio produkto išsiuntimo ar atsisiuntimo galimybės suteikimo momentas laikomas teikimo pradžia.

4. Komercinė (geranoriška) grąžinimo galimybė

4.1. Nepaisant to, kad įstatyminė atsisakymo teisė netaikoma personalizuotiems produktams, UAB „Serenity IN“ gali savo nuožiūra suteikti galimybę grąžinti fizinį produktą (USB laikmeną ar spausdintą dokumentaciją), jei tenkinamos visos šios sąlygos:

• siunta yra neatplėšta;

• pakuotė nepažeista;

• produktas nenaudotas;

• Klientas kreipiasi per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo dienos.

4.2. Ši galimybė yra komercinė, geranoriška Bendrovės suteikiama teisė ir nėra įstatyminė vartotojo atsisakymo teisė.

4.3. Tokiu atveju gali būti išskaičiuotos siuntimo, pakartotinio administravimo ir bankinių operacijų išlaidos.

4.4. Sprendimas dėl grąžinimo priėmimo ar atmetimo priimamas įvertinus pakuotės būklę bei produkto individualizavimo lygį.

5. Atplėšta ar pažeista pakuotė

5.1. Produktai siunčiami užantspauduotoje pakuotėje.

5.2. Atplėšus pakuotę laikoma, kad:

• Klientas turėjo galimybę susipažinti su produktu;

• produktas buvo pradėtas naudoti;

• buvo realizuota suteikta naudojimo licencija.

5.3. Jei pakuotė buvo atidaryta ar pažeista po pristatymo ir tai nebuvo užfiksuota pristatymo metu, pinigų grąžinimas netaikomas.

6. Autorių teisių apsauga

6.1. Visi projektai yra UAB „Serenity IN“ intelektinė nuosavybė.

6.2. Klientui suteikiama ribota, neišimtinė, neperleidžiama licencija naudoti projektą asmeniniais tikslais.

6.3. Draudžiama:

• kopijuoti;

• dauginti;

• platinti;

• perduoti tretiesiems asmenims;

• naudoti komerciniais tikslais be rašytinio sutikimo;

• kurti išvestinius kūrinius.

6.4. Neteisėto naudojimo ar platinimo atveju Bendrovė turi teisę reikalauti žalos atlyginimo įstatymų nustatyta tvarka.

7. Pristatymo ir perdavimo įrodymų saugojimas

7.1. Bendrovė gali saugoti šiuos duomenis kaip produkto perdavimo įrodymą:

• siuntos sekimo numerius;

• kurjerių pristatymo patvirtinimus;

• siuntos įteikimo dokumentus;

• skaitmeninio turinio išsiuntimo ar prieigos suteikimo techninius įrašus.

7.2. Šie duomenys gali būti naudojami ginčų nagrinėjimo atveju kaip įrodymas, kad produktas buvo perduotas Klientui.

8. Ginčų nagrinėjimas

8.1. Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu.

8.2. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

8.3. Vartotojai taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

8.4. Klientas gali pasinaudoti Europos Komisijos internetine ginčų sprendimo platforma (ODR).